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Última actualización: 28 de Noviembre de 2016

NEC PHILIPS SOLUTIONS

Business ConneCT

Versión totalmente IP de su plataforma Business ConneCT, la solución de comunicaciones todo en uno que cubre todas las necesidades de los agentes de call centers, operadores y empleados. Con la versión 2.3, los clientes tendrán la libertad de elegir entre tecnología IP o TDM para acceder a servicios como mensajería de voz, AUTO-ATTENDANT y situación de la cola de espera del call center. La aplicación de este sistema se traduce en un ahorro de costes en el equipamiento básico necesario para su equipamiento, y en una mayor flexibilidad que permite implementar varias configuraciones diferentes. Business ConneCT es una aplicación de comunicaciones unificadas que ofrece a pequeñas y medianas empresas todas las funcionalidades que necesitan para facilitar un alto nivel de servicio e interacción con los clientes, así como aumentar la productividad interna. Dentro de las funcionalidades se incluyen el control de llamadas e información de grupos, mensajería de voz, servicio de directorio, y redireccionamiento de llamadas. Business ConneCT es una aplicación servidor-cliente base que usa la última tecnología .NET para alcanzar el mayor rendimiento y flexibilidad. La implantación de esta plataforma es muy sencilla, y se puede acceder a ella a cualquier hora y desde cualquier lugar. La arquitectura de esta solución se ha diseñado en torno a un servidor PC, una base de datos y una entrada, reduciendo la complejidad y los costes de mantenimiento.

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